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利用規約

利用規約  

お客様との信頼関係を構築し、他社とは違ったコミュニケーションを今までを維持していただいております。

LUNE STORYは日本一のレプリカショップとして成長したいと思っており、お客様に対して詐欺行為や騙す行為をするつもりは全くなく、現在までもそういった悪質な行為は一度も行っていないことご理解の上、ご購入をお求め致します。 

以下の規約に基づいて、詐欺を行う理由が無い事やお客様に対するサービスを記載させて頂きます。

購入者拒否に関して   

トラブルのあった過去から脅しと取れるメールを送る方、信用取引を逆手に取り言いがかりをつける方等、質が悪い購入者が見受けられます。

LUNE STORYは他社運営とは違うサービスを行っている為、多くのお客様に指示されております。 

とても嬉しい限りですが　質の悪い購入者の迷惑行為によってサービスを止めざるおえないと言う事は避けたいと思っております。    

以下該当者はサービスのご利用をお控えください。  
■２０歳未満の方は購入を極力お控えください。 

『レプリカ』と言うあいまいな言葉の知識と認識からトラブルに発端するため、LUNE STORYでは一般知識が乏しい年齢と定め、購入をお断り致します。

■弊社規約の理解ができない方、守れない方は取引停止と致します。

弊社既定により以下該当者は即売買取引を停止とし、今後一切購入を行わないでください。

・弊社規約が認識されていないと判断した方

・質が悪いと判断した方

・一般知識が乏しいと判断される方 
・トラブルの生じる恐れがあると判断される方 

・正規品に強いこだわりがある方はご購入をお控え下さい。 

・脅しと思われる行為、言動と判断される方   


１．プライバシーについて

■個人情報の利用目的

・商品及びサービスの購入及び配送：注文の受付及び処理、商品及びサービスの配送、支払い処理並びに注文、商品及びサービス並びに販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。

・サービスの提供、不具合解消及び改善：サービスの機能の提供、効果の分析、不具合の解消並びに使いやすさ及び利便性の向上のために、個人情報を利用します。

・ご連絡：サービスに関連して、様々な手段（電話、電子メール、チャットなど）でご連絡するために、個人情報を利用します。

・広告： 関心を持たれると思われる機能、商品及びサービスに関するパーソナライズド広告の表示のため、個人情報を利用します。パーソナライズド広告の表示のため、個人を特定可能な情報を利用することはありません。

・不正行為の防止及び信用リスク： お客様、LUNE STORY及びその他の関係者を保護するための不正行為の防止及び探知のため、個人情報を利用します。

例えば、身元の確認その他のために、銀行口座情報等の情報を取得することがあります。また、信用リスクの分析及び管理のため、信用評価の手法を利用することがあります。

■レビュー、ラインやGメール等の一時的な会話内容は弊社とのトラブルを避けるため、常時保存されますが、お客様のご要望によって削除させて頂く事は可能です。

■非会員のご注文情報などは弊社とのトラブルを避けるため、常時保存されますが、お客様のご要望によって削除させて頂く事は可能です。

■会員のアカウント、個人情報は退会され次第、即時に削除されます。

■その他、LUNE STORYでは個人情報を上記の内容以外で第3者に渡る事はなく、必ずしもお客様のため、厳重に情報が保護されている事をご理解の程、よろしくお願いいたします。


２．商品について  

■品質は市場でも最もクオリティーが高いと思う商品のみをお取り扱いをしております。 

■商品によっては多少の個体差がございます。

■撮影の環境、画面、画質によってサイトの写真の色味や形が違って見える場合もございます。


３．注文、決済について   

■ご注文,決済完了メールが届きましたらお客様情報や商品に間違いないかご確認お願い致します。

■着払い対応は致しておりません。 

■銀行振込は弊社が日本国内で使用又はご用意できる口座がないため、対応する事が出来ません。 

■決済はカード決済及びペイパル決済となり、詳しくは下記のURLからご確認して頂ければ幸いです。

ペイパル決済案内：https://www.lune-story.com/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=455 

クレジット決済案内：https://www.lune-story.com/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=456 

■在庫切れの場合、規定上、お客様にメールにてキャンセルのご案内と共にキャンセルを行わせていただいております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。  


４．返品（返金）、交換について  

■商品に問題にある場合、商品受領した後、7日以内に商品を撮影してLINEかメールで画像を伝える必要があります。 

■万が一お客様の都合で返品・交換をする場合は返品送料はお客様負担ですのでご参考ください。 

■お客様に商品到着後のお客様の都合による、返品、返金の場合、商品代金のみ全額返金となりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

■交換・返品・キャンセルが不可能な場合 

・ご注文の商品が発送された場合。

・商品お届け完了日から7日経過した場合。

・付属品やタグの文字違い、小さい傷、箱の破損、ちょっとした汚れ、イメージ違いなど使用した跡がある場合

・商品のタブ、ラベル、包装をはずした場合。     


5．配送について   

■発送元は中国なため、配送期間に大きく変動が生じる事をご理解の上、ご購入をお願いいたします。 

■配送先可能地域は全国(アジア、アメリカ、ヨーロッパなど)になります。

■LUNE STORYは在庫販売ではないく、取引先や工場側に発注し、取引先、工場から商品を受け取り検品を行ってからお客様にお届けする形になります。

ですので商品は即時に発送する事が出来ないこと、ご理解の程、宜しくお願い致します。

■お客様の不備や誤りで保管期限が過ぎた場合、商品が受け取りが出来なかった場合、配送業者で商品はそのまま破棄されるため、商品代金の半分の金額及び送料はお客様の負担とさせて頂きます。

ですのでお客様の不備や誤りで商品が受け取りが出来なかった場合、お返し可能金額は商品代金の半分のみになりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

■郵便局、営業所留めをされる場合、ご注文の際に郵便局、営業所の郵便番号、受取人のご住所の後ろに○○郵便局もしくは営業所留め（受け取りたい郵便局、営業所名）をご記入お願いいたします。

もし、郵便局、営業所留めなどで商品の受け取れない等の不備や問題が発する場合、弊社では対応が出来ないため、 郵便局、営業所留めは出来る限り、お控えお願いいたします。 

また、コンビニ受け取りは企業にて何らかの契約が必要なため、弊社では対応致しておりませんのでご理解の程よろしくお願いします。

■重量問題で配送を別々に発送させて頂く場合がございますので予めご理解の程、宜しくお願い致します。


6．レビュー、お知らせ、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板について
■LUNE STORYでは一切レビュー、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板に対して操作を行っておりません。

■レビュー、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板には上記に反しない内容でご自由にご投稿ください。

■ただし、それらの内容が、法令に反するもの、猥褻なもの、脅迫的なもの、名誉を毀損するもの、プライバシーを侵害するもの、知的財産権を侵害するもの、第三者を誹謗中傷するもの、不快感を与えるもの、あるいは、ソフトウェアウイルス、政治的主張、商業目的の勧誘、チェーンレター、メールの大量送信やいわゆる「迷惑メール」を含むものは、この限りではありません。  


7．ポイントついて
■ポイントは別のパートナーポイントプログラムや他社のポイントプログラムに移行/交換できません。

■LUNE STORYでは、どのような場合でも、ポイントの換金をお受けできません。

■ポイントはポイント獲得に使用したアカウントを通じて商品を購入する場合に限りお使いいただけます。

また、別のアカウントにポイントを移動する事はできません。(サイト移行等、何らかの弊社の都合により、以前のアカウントが使用出来ない場合時のみ別のアカウントに移動可能となります。)  

■写真付きレビューは実際に撮影されているものに限りでそうでない場合は写真なしレビュー同様のポイントの付与とさせて頂きます。

■商品到着後のポイント付与は基本的に1ヶ月前後となり、商品到着後お客様から弊社にて商品到着のご連絡もしくはレビューが記入された場合は即時にポイント付与させて頂きます。


8．本規約について  

■本サービスに適用する本規約または特定の本サービスについての追加規定を修正することがあります。 

ユーザーは定期的に本規約をご確認ください。

LUNE STORYは、本規約の修正に関する通知をこのページに表示します。

本サービスに関する修正された規定に同意しないユーザーは本サービスの利用を停止してください。

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